องค์กรจำนวนมากเลือกคนจาก “ความรู้สึกว่าใช่” เพราะผู้สมัครมีบุคลิกที่ดี พูดจาน่าฟัง หรือแสดงทัศนคติที่ดูเหมาะ แต่ไม่ทันได้เช็กว่า สิ่งที่เขาแสดงออกมา สอดคล้องกับ “ความเป็นจริงของบทบาท” หรือไม่
ตัวอย่าง
ผู้สมัครพูดจานอบน้อม มี Passion บอกว่าอยากเรียนรู้และเติบโต ทุกคนในห้องสัมภาษณ์รู้สึกดี และตัดสินใจรับเข้าทีม แต่ผ่านไป 3 เดือน เขาทำงานแบบรอคำสั่ง ไม่กล้าตัดสินใจในสถานการณ์ที่ไม่มีคนคอยบอก ทีมต้องคอยประคับประคอง จนจังหวะการทำงานรวน
เขาไม่ได้แย่ แต่เขา “ไม่เข้าใจสิ่งที่บทบาทนั้นต้องแบก” และองค์กรก็อาจไม่ได้สื่อสารให้ชัดว่า เขาจะต้องเผชิญอะไรจริง ๆ
หากไม่อยากเจอเหตุการณ์ซ้ำแบบนี้ นี่คือสิ่งที่ควรทำให้ชัดเจนก่อนตัดสินใจรับใครเข้ามา
1. บทบาทนี้ต้อง “ทำอะไรในวันที่ไม่มีไกด์ไลน์”
อย่าประเมินจากคำตอบว่าเขาพร้อมเรียนรู้ ให้ดูว่าเขาเคยเผชิญสถานการณ์ไม่ชัดเจน แล้วเขาใช้ “อะไร” เป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจ
ตัวอย่าง: “เคยเจอสถานการณ์ที่ไม่ได้รับคำแนะนำชัดเจนจากหัวหน้าไหม? แล้วตอนนั้นคุณใช้หลักอะไรในการตัดสินใจ?”
ดูว่าเขาอิงจากวัตถุประสงค์ของงาน ความเข้าใจลูกค้า หรือแค่รอให้คนอื่นสั่ง
2. อธิบายให้ชัดว่าเขาจะต้องเผชิญอะไรจริง ๆ ไม่ใช่แค่บรรยายงาน แต่เล่าว่าสิ่งที่ท้าทายจริงในบทบาทนี้คืออะไร
เช่น ต้องประสานงานกับคนที่ไม่ให้ความร่วมมือ ต้องทำงานที่ไม่มีต้นแบบ
ตัวอย่าง: “บทบาทนี้จะต้องประสานงานกับฝ่ายที่ยุ่งมาก และอาจไม่ได้ตอบคุณตรงเวลา คุณโอเคไหมกับการ follow-up ซ้ำโดยไม่รู้ว่าจะได้คำตอบเมื่อไหร่?”
สังเกตว่าเขามีท่าทีอย่างไรกับความคลุมเครือ และเขามีวิธีจัดการกับมันแบบไหน
3. ถามตัวเองให้ชัดว่าเขา “เหมาะกับทีมวันนี้” หรือเปล่า
บางคนมีศักยภาพ แต่ไม่เหมาะกับจังหวะของทีมตอนนี้ ถ้าทีมยังต้องการคนแบก คนที่รอคำสั่งอาจยังไม่ใช่
ตัวอย่าง: “เขาเคยทำงานในทีมที่มีโครงสร้างชัด มีขั้นตอนการทำงานที่แน่นอนทุกอย่าง
แต่ทีมเรายังไม่มีระบบแบบนั้น แล้วเขาจะมีปัญหาไหมถ้าต้องเริ่มสร้างเอง?”
ถ้าคำตอบหรือท่าทีของเขาสะท้อนว่ารอ framework ชัดเจนเสมอ อาจยังไม่ตรงกับบริบทของทีมตอนนี้
ถ้าองค์กรของคุณอยากยกระดับการคัดเลือก จาก “ความรู้สึกว่าใช่” ไปสู่ “ความเข้าใจว่าเหมาะ” เรามีโปรแกรมฝึกอบรม Corporate training program ที่ออกแบบมาให้ทั้งทีมสัมภาษณ์ได้แม่นยำ และพูดภาษาเดียวกัน ติดต่อเราเพื่อเริ่มต้นได้เลย
มีวาทศิลป์ ≠ ฟังแบบจับประเด็น
วางแผนดี ≠ เปิดพื้นที่ให้คนอื่นได้คิด
นิ่ง สุขุม ดูมืออาชีพ ≠ เป็นศูนย์กลางของการประสานงาน