ทุกวันนี้พนักงานหลายคนต้องเผชิญกับรูปแบบของปัญหาต่าง ๆ ที่ไม่สามารถมองเห็นได้ชัดเจนจากภายนอก ที่อาจบั่นทอนความมั่นคงทางจิตใจในการใชัชีวิตประจำวันและการทำงานได้อย่างมาก ในมุมของผู้นำที่มีตารางงานแน่น คอยคิดแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ทางธุรกิจมาตลอด พวกเราอาจจะไม่ค่อยคุ้นชินกับปัญหาลักษณะนี้ แต่เรื่องราวทำนองนี้อาจจะเกิดขึ้นกับพนักงานคนหนึ่งหรือหลาย ๆ คนในองค์กรของคุณ พนักงานที่คุณอาจจะไม่เคยพูดคุยกับเขามาก่อน ดูภายนอกเขาก็แลดูปกติดี ยกตัวอย่างเช่น พนักงานขององค์กรหนึ่งมักจะเปรียบเทียบตัวเองกับเพื่อน ๆ ในขณะที่เล่น Social Media และรู้สึกว่าชีวิตตัวเองไม่มีอะไรน่าสนใจ และล้าหลัง รู้สึกว่าสิ่งที่ตัวเองทำอยู่ไม่มีอนาคต จึงทำงานไปวัน ๆ แบบเช้าชามเย็นชาม พนักงานขององค์กรหนึ่งรู้สึกวิตกกังวลกับภาพลักษณ์ของตัวเอง

การเลือกทำสิ่งที่มีความหมายนั้นไม่เคยง่าย และมีแต่ผู้ที่ตัดสินใจเลือกแล้วเท่านั้นที่จะพร้อมเผชิญ แต่ก็เพราะรู้ว่าเบื้องหลังนั้นทำไปเพื่อใครและเพื่ออะไร จึงเป็นแรงผลักดันให้มนุษย์ที่ขึ้นชื่อว่าผู้นำหลายคน หลายยุค หลายสมัย ต่างพัฒนาตัวเองทั้งกายใจเพื่อเพิ่มความสามารถในการรับมือกับความเสียดทานให้ตัวเอง และ AntiClassroom เชื่อว่ามี 3 สิ่งที่เหมือน ๆ กันที่พวกเขาต้องเผชิญและมันช่วยหล่อหลอมให้พวกเขามีความแข็งแกร่งยิ่งขึ้น   1. ความไม่ถูกใจทุกคน การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จต้องอาศัยการปรับตัวอยู่ตลอดเวลา ผู้นำคือผู้ที่สามารถมองเห็นทิศทางที่ควรเดิน พฤติกรรมที่ควรมี การกระทำที่เป็นประโยชน์ ซึ่งในทุกการตัดสินใจที่จะยกระดับสิ่งต่าง ๆ ผ่านการเปลี่ยนแปลงไม่ว่าจะเป็นในแง่ก็ดี ระบบการทำงานก็ดี

มีแนวคิดที่ว่าผู้ที่มีบุคลิกเห็นอกเห็นใจผู้อื่นได้ง่าย ชอบหยิบยื่นความช่วยเหลือ มักจะถูกผู้คนเอาเปรียบ ไม่เหมาะกับการเป็นผู้นำ แต่จากการศึกษาของ Andrew B. Blake ผู้เชี่ยวชาญแผนกกลยุทธ์ นวัตกรรม สำหรับผู้ประกอบการจากมหาวิทยาลัยอาร์คันซอ และคณะ พบว่าการแสดงออกถึงความเห็นใจผู้อื่น(Empathy) มีผลดีต่อการเป็นผู้นำ ในมุมที่เราอาจไม่เคยได้นึกถึงมันมาก่อนถ้าไม่มีตัวอย่างที่ชัดเจนให้ได้นึกถึง แต่ก่อนอื่น ทำไมจึงเป็นอย่างนั้น Andrew แบ่งปันข้อมูลว่าเพราะพวกเขา ให้ความสำคัญกับความต้องการและความเป็นอยู่ที่ดีของคนรอบข้าง เป็นผู้ที่ประพฤติตัวตามหลักศีลธรรม ใช้วิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่เน้นการประนีประนอม ไม่ชอบการครอบงำผู้อื่น จาก 3

งานวิจัยจาก Harvard Business Review ระบุว่าการพักผ่อนที่เพียงพอสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจและการแก้ไขปัญหาได้ถึง 50% การเป็นผู้นำหรือเจ้าของธุรกิจนั้น ไม่เพียงแต่ต้องมีทักษะในการบริหารจัดการและการตัดสินใจที่ดีเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถรักษาสมดุลระหว่างการทำงานและการพักผ่อนด้วย เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพราะการพักผ่อนที่มีคุณภาพเป็นปัจจัยสำคัญในการรักษาสมดุลนี้ บทความนี้จะสำรวจแนวทางการพักผ่อนที่เหมาะสมโดยแบ่งออกเป็นการพักผ่อนของผู้นำที่มีคุณลักษณะที่แตกต่างกัน 2 ประเภท ได้แก่ผู้นำแบบ Conservative และ Liberal การพักผ่อนสำหรับผู้นำ Conservative ที่ชอบความเป็นระบบระเบียบ ด้วยอุปนิสัยที่ชื่นชอบและทุ่มเทกับการทำงานโดยธรรมชาติ ไม่ปล่อยเวลาให้ผ่านไปอย่างไร้ประโยชน์ ดังนั้นผู้นำกลุ่มนี้จึงมีตารางกิจวัตรประจำวันประจำวันที่สอดแทรกช่วงเวลาพักผ่อนไปด้วยในตัว เช่นเวลานอน

การปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีถือเป็นสิ่งสำคัญของการเป็นผู้นำในธุรกิจยุคใหม่ ในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ผู้นำจะต้องปรับปรุงทักษะและความรู้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีความเกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ วันนี้ AntiClassroom จะมาแบ่งปันวิธีการที่เราเชื่อว่าจะช่วยให้ผู้นำสามารถนำพาองค์กรในการปรับตัวได้อย่างเท่าทันเทคโนโลยี   1 การส่งเสริมวัฒนธรรมการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องภายในองค์กร สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วมในการศึกษาอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะผ่านหลักสูตรออนไลน์ หรือการเข้าร่วมการประชุม การทำเวิร์กชอปที่เกี่ยวข้องจากหน่วยงานต่าง ๆ ด้วยการให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และการพัฒนา ผู้นำไม่เพียงแต่เพิ่มขีดความสามารถของทีมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทีมมีความคล่องตัว คุ้นชินในการตอบสนองความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอีกด้วย 2 นำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ในองค์กร กลยุทธ์สำคัญอีกประการหนึ่งในการปรับตัวนำพาทีมให้ตามทันการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี คือการนำมันเข้ามาใช้ในองค์กรของคุณ เช่นการใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ที่รวบรวมและวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้าจากช่องทาง

ภาวะผู้นำในที่ทำงานคืออะไร ? ถ้ามองแบบผิวเผินแล้ว เราอาจเข้าใจว่าตำแหน่ง CEO ที่อยู่ในตำแหน่งสูงสุดจะต้องเป็นผู้ที่มีภาวะผู้นำมากกว่าตำแหน่ง Supervisor หรือตำแหน่งอื่น ๆ ในองค์กร ซึ่งมันก็อาจจะถูกแต่ก็ไม่เสมอไป แต่การที่ใครจะมีภาวะผู้นำมากกว่าไม่ใช่ประเด็นสำคัญของบทความนี้ เพราะในสถานที่ที่เรียกว่าที่ทำงานนั้นประกอบด้วยผู้คนหลายประเภทที่มีหน้าที่รับผิดชอบในบทบาทของตัวเองและส่งมอบมันออกมาให้ดีที่สุด ดังนั้นไม่ว่าใครจะอยู่ในตำแหน่งลำดับชั้นไหนขององค์กร การที่ทุกคนถูกปลูกฝังมุมมองและวิธีการให้รู้จักรับมือกับความท้าทาย เพื่อก่อให้เกิดภาวะผู้นำจากภายในของแต่ละคน ย่อมเป็นประโยชน์กับเจ้าตัว และองค์กรมากกว่า ในบทความนี้เราจะมาแบ่งปัน 3 ความท้าทายของผู้นำในที่ทำงาน ที่ผู้เข้าร่วมอบรมมักจะแบ่งปันและเมย์จะได้ยินอยู่บ่อย ๆ ในเวิร์กชอป และวิธีการที่ผู้นำสามารถใช้เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านั้น

ใกล้เข้ามาแล้วกับงาน Networking & Meetup ของ AntiClassroom และครั้งนี้แตกต่างจากครั้งก่อน ๆ ตรงที่เราชวนท่านที่ยังไม่เคยเข้าเวิร์กชอปของเรามาก่อน นอกจากนักเรียนเก่าของเราได้มาลองสัมผัสบรรยากาศในการพบปะและรูปแบบการ Discussion ของเรา โดยเราหวังว่าจะมีมิตรภาพใหม่ สิ่งใหม่ที่น่าสนใจและต่อยอดกันได้เกิดขึ้นระหว่างนักเรียนเก่าและผู้สนใจ แน่นอนว่าผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่กว่า 99% เท่าที่เก็บข้อมูลในขณะนี้จะเป็นเจ้าของธุรกิจจากหลายอุตสาหกรรม แต่สำหรับใครที่แม้ไม่ใช่เจ้าของธุรกิจ แต่มีความสนใจ อยากเปิดโลกให้ตัวเองว่านักธุรกิจส่วนใหญ่เขาให้ความสำคัญกับเรื่องอะไร พูดคุยกันอย่างไร และอยากมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คนได้เก่งขึ้น ก็สามารถเข้าร่วม งาน Networking

ช่วงวันหยุดที่ผ่านมา เมย์ได้มีโอกาสไปนั่งสังเกตการณ์ในร้านค้าแห่งหนึ่งและพบกับรายละเอียดของพฤติกรรมการซื้อที่น่าสนใจอยากนำมาแบ่งปันค่ะ เห็นด้วยไหมคะว่า ลูกค้าทุกคนมีนิสัยในการซื้อที่แตกต่างกัน ลูกค้าบางท่านมองหาสินค้าที่เป็น Rare Item ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนจะจับจองได้ ลูกค้าบางท่านมองหาสินค้าอะไรก็ได้ที่ไม่เกินงบในกระเป๋า เพราะอยากลองใช้บริการดูสักครั้ง ลูกค้าบางท่านมองหาสินค้าที่เน้นบริการหลังการขายเป็นพิเศษ เพราะเคยมีประสบการณ์แย่ ๆ มาจากที่อื่น ดังนั้นถ้าพนักงานของเรารู้จักวิธีในการแกะรอยนิสัยในการซื้อของลูกค้า และนำเสนอสินค้าที่ตอบโจทย์ จะช่วยทำให้ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของเราได้ดีขึ้นและเป็นตัวกระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้อเพิ่มในครั้งถัดไป The more you engage with customers the clearer

เคยไหมคะ ผลักประตูเข้าไปในร้านค้าแห่งหนึ่ง และพบว่าพนักงานทุกคนแต่งตัวดูดีและมีใบหน้าที่ยิ้มแย้ม ใช้น้ำเสียงน่าฟังสอบถามความต้องการของคุณอย่างกระตือรือร้น เท่านี้ร้านค้านั้นก็ดูดีและดูแพงแล้วในสายตาของหลาย ๆ คน ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ใน Segment ใด แต่ถ้าคุณมีพนักงาน แม้จะเพียง 1 คน หรือ 100 คน พนักงานทุกคนของคุณล้วนสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณโดยตรง เราคงเคยสังเกต เวลาที่ลูกค้า Complain หรือมอบรีวิวที่ไม่ดีให้กับทางแบรนด์ ลูกค้าไม่ได้บ่นต่อว่าพนักงานที่ชื่อ A,B,C มีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม

หากคุณติดอยู่ในวงจรของการผัดวันประกันพรุ่ง คุณอาจสงสัยว่า “ทำไมฉันถึงขี้เกียจขนาดนี้ ?” แต่ถ้าเราบอกคุณว่าความเกียจคร้านไม่ใช่สาเหตุของการผัดวันประกันพรุ่งล่ะ.. ความเกียจคร้านคือการที่ “ฉันไม่ได้สนใจที่จะคิดเรื่องนี้เลย” ไม่มี หรือไม่ทำ ฉันก็ไม่ได้รู้สึกว่ามันกระทบอะไรกับชีวิตเท่าไหร่ แต่การผัดวันประกันพรุ่งคือ ‘ฉันหนักใจที่จะคิดเรื่องนี้” เพราะรู้ว่าจริง ๆ แล้วมันเป็นเรื่องสำคัญมาก คุณพอมองเห็นความแตกต่างแล้วหรือยัง สำหรับบางคน การผัดวันประกันพรุ่งนำมาซึ่งความรู้สึกผิดต่อตัวเอง ความวิตกกังวลและความเครียด การนอนไม่หลับ ความรู้สึกเหงา และอาจจะตามมาด้วยความยากลำบาก ความโกลาหลที่ไม่มีที่สิ้นสุด ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องการเงินหรือความสัมพันธ์ มนุษย์เรามีเหตุผลในการผัดวันประกันพรุ่งแตกต่างกันออกไป

มีคำกล่าวจาก Mike Tyson ที่ว่า ถ้าคุณเป็นเพื่อนกับทุกคน เท่ากับคุณกำลังเป็นศัตรูกับตัวคุณเอง สำหรับพวกเราบางคน การกล่าวปฏิเสธถือเป็นเรื่องที่น่าหนักใจ แม้เราจะรู้ว่าในหลาย ๆ ครั้งเราไม่อยากตอบรับคำชวนในวันหยุดของเรา ตอบรับการขอความช่วยเหลือ ในเรื่องที่เราคิดว่าไม่เหมาะสม แต่สุดท้ายสิ่งที่เราทำคือการตอบปากรับคำ แล้วก็มารู้สึกแย่ในตอนท้ายอยู่คนเดียว การเรียนรู้ที่จะพูดว่า “ไม่” เป็นทักษะสำคัญที่สามารถยกระดับคุณภาพชีวิตของเราได้อย่างมาก AntiClassroom ขอเชื้อเชิญให้พวกเรามาลองทำความเข้าใจผ่านมุมมองทางจิตวิทยาว่ามีอะไรอยู่เบื้องหลังความคิด ที่ทำให้เราไม่กล้ากล่าวคำปฏิเสธ อาจช่วยให้พวกเราสามารถก้าวข้ามสิ่งที่อาจจะเป็นภาพลวงตาเหล่านี้ และกล้าที่จะสื่อสารถึงความต้องการของตัวเองได้มากขึ้น 1. ไม่กล้าปฏิเสธเพราะกลัวไม่เป็นที่ยอมรับ

เชื่อว่าเราเองต่างก็เคยมีประสบการณ์ในทำนองที่ว่า พอผ่านมาและมองย้อนกลับไปแล้ว ตอนนั้นไม่น่าต้องคิดมากขนาดนั้น เช่น วิตกกังวลเกี่ยวกับความก้าวหน้าของตัวเอง รู้สึกว่าตัวเองมักจะอยู่รั้งท้ายเสมอ แต่วันหนึ่งทุกอย่างก็เริ่มเข้าที่เข้าทาง และเป็นไปได้ด้วยดี หรือคิดว่าเพื่อนร่วมงานไม่ชอบเรา ไม่มีใครอยากคุยกับเราเพราะเราคุยไม่เก่ง แต่เมื่อมีโอกาสได้ลองพูดคุยกันดูก็รู้สึกว่าน่าจะกล้าเป็นฝ่ายลองทักทายเพื่อน ๆ ก่อนไปตั้งนานแล้ว ซึ่งความเครียดหรือความทุกข์เกินจำเป็นนี้ ไม่เพียงแต่ส่งผลให้เรารู้สึกแย่กับตัวเอง คุณแดเนียล นักจิตวิทยาองค์กร และที่ปรึกษาธุรกิจ เคยแบ่งปันกับผู้เข้าอบรมเวิร์กชอป Anatomy of Leadership ว่า ในขณะที่เราเครียด ร่างกายของเรายังหลั่งฮอร์โมนที่ชื่อว่า

ดิสนีย์แลนด์เป็นหนึ่งในสถานที่ที่แพงที่สุดในโลก อย่างน้อยก็สำหรับวันหยุดพักผ่อน อะไรทำให้พวกเขาเก่งถึงขนาดที่ผู้คนที่ทำงานหนักจากทั่วทุกมุมโลก ถึงกับกันงบส่วนหนึ่งไว้ บางก็ครั้งเป็นเวลาหลายปี เพื่อพวกเขาจะได้พาครอบครัวไปเที่ยว อย่างน้อยก็ครั้งหนึ่งในชีวิต ดิสนีย์ทำอย่างไร ?

ต้องทำอย่างไรจึงจะเกิดความรัก ความสามัคคีในองค์กร ?

นี่อาจเป็นคำถามที่เจ้าของธุรกิจเคยถามตัวเอง แต่ก่อนจะไปถึงวิธีการ ในมุมของเจ้าของธุรกิจแล้ว เราต้องตอบตัวเองให้ได้ว่าคุณค่าหลัก (Core Value) ของเราคืออะไร เช่นความซื่อสัตย์ ความปลอดภัย

เมื่อไหร่ก็ตามที่คุณมีแผนจะทำแคมเปญการตลาดเพื่อเชื้อเชิญลูกค้ามายังหน้าร้าน สิ่งแรกที่คุณมักจะนึกถึงคือการตบแต่งร้าน การเตรียมสินค้าตัวอย่างที่จะแจกให้กับลูกค้า การทำโฆษณาบนเครือข่ายสังคม Online / Offline เพื่อแจ้งข่าวสารไปยังลูกค้า แต่สิ่งผู้ประกอบการจำนวนมากไม่ค่อยคำนึงถึงคืออีกหนึ่งตัวแปรสำคัญที่คุณมี และส่งผลทางการตลาด ซึ่งก็คือพนักงานของคุณ สิ่งที่จะมองข้ามไม่ได้คือรูปลักษณ์ภายนอกของพนักงานและปฏิสัมพันธ์ที่พนักงานมีให้กับลูกค้า ลองจินตนาการดูว่า ถ้าพนักงานทุกคนของคุณรู้วิธีในการยืนให้ลูกค้ารู้สึกอยากที่จะเข้ามาพูดคุย สบายใจที่จะสอบถามสินค้าหรือบอกความต้องการของตัวเองมันช่วยส่งเสริมการขายขนาดไหน หรือจะดีแค่ไหนที่ทั้งองค์กรของคุณเต็มไปด้วยพนักงานที่ให้บริการลูกค้าในมาตรฐานเดียวกัน ลูกค้าไม่ต้องคอยลุ้นว่าจะได้รับการบริการที่แตกต่างกันจากพนักงาน มีความมั่นใจและผ่อนคลายทุกครั้งที่ตัดสินใจเข้ารับบริการ แน่นอนว่าสิ่งที่เรากำลังพูดถึงนี้ไม่สามารถสร้างได้ชั่วข้ามคืน เพราะมันคือการเติมเต็มพนักงานของคุณอย่างต่อเนื่องทั้งในมุมของ Hard skill และ Soft skill

การให้ Feedback ที่มีประสิทธิภาพและก่อให้เกิดการพัฒนา รวมถึงความรัก และความสามัคคีในองค์กร ไม่ใช่แค่การมีชั้นเชิงในการสื่อสารเท่านั้น ความรวดเร็วในการให้ Feedback หรือแม้กระทั่งสถานที่ในการแบ่งปัน Feedback เองก็มีความสำคัญไม่แพ้กันทั้งในมุมของการแข่งขันทางธุรกิจและความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างบุคคลทำงาน

การแข่งขันในธุรกิจยุคปัจจุบัน เพื่อที่จะเป็นผู้นำตลาด นอกจากการออกแบบตัวสินค้าให้ดีมีมาตรฐานแล้ว การออกแบบการงานบริการที่ส่งผลต่อประสบการณ์ในการซื้อของลูกค้าคืออีกหัวใจสำคัญที่คุณจะละเลยไม่ได้ ส่วนใหญ่แล้วผู้ให้บริการมักจะพลาด เพราะเจตนาที่ดีเสียด้วย ลองมาดูตัวอย่างกัน

ในอุตสาหกรรมบริการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ซึ่งธุรกิจต่างๆ มีเป้าหมายที่จะโดดเด่น ประสบการณ์ของลูกค้าจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญ ดังที่ Booker T. Washington พูดอย่างชาญฉลาดว่า “การเป็นเลิศหมายถึงการทำสิ่งต่างๆ ในแต่ละวันด้วยวิธีที่ยอดเยี่ยม” แนวคิดนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในภาคธุรกิจการบริการ ซึ่งการกระทำธรรมดา ๆ อาจกลายเป็นประสบการณ์ที่ไม่ธรรมดาได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อพูดถึงวิธีที่ยอดเยี่ยม บ่อยครั้งพวกเราหลายคนก็นึกไม่ออกว่าอะไรคือสิ่งที่ยอดเยี่ยมกันแน่ เราบอกกับตัวเองว่าเราจะลองคิดถึงมันดู แต่เราก็ไม่ คำว่ายอดเยี่ยมทำให้ผู้ให้บริการหลายเจ้าเผลอนึกไปว่ามันอาจต้องมีระบบอะไรเข้ามารองรับ และตอนนี้พวกเขายังไม่มี จึงถือว่ายังห่างไกลความยอดเยี่ยม ซึ่งคำตอบก็คือทั้งใช่ และไม่ใช่

ใครบางคนกล่าวไว้อย่างน่าสนใจว่า แบรนด์ของคุณ ไม่ใช่สิ่งที่คุณตั้งใจสร้างให้พวกเขาเห็น แต่คือสิ่งที่พวกเขาเห็นจริง ๆ และพูดถึงมันเกี่ยวกับคุณ!(ลับหลัง)

เราอาจเคยได้ยินกระแส Deinfluencing ที่เกิดขึ้นมาไม่นานบนโซเชียลมีเดียที่บรรดา Influencer ทั่วโลกได้เปลี่ยนแนวการสื่อสารผ่านการบอกต่อผู้บริโภคหลังใช้สินค้าบางอย่างแล้วพบว่าไม่มีประโยชน์ ไม่คุ้มค่าเงิน อย่าซื้อนะ!

การสร้างความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับความสำเร็จในระยะยาว การหาลูกค้าใหม่และการรักษาฐานลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้อซ้ำเป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกัน

คุณสามารถเรียนรู้และแสดงออกถึงภาวะผู้นำดังกล่าวได้ด้วยศาสตร์ทางจิตวิทยา

เพราะทักษะทางจิตวิทยาไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ในด้านการบำบัด การจัดการความเครียด เพียงเท่านั้น แต่ยังเป็นประโยชน์อย่างมหาศาลในโลกธุรกิจด้วย เพราะศาสตร์แห่งจิตวิทยาสามารถช่วยเหลือผู้นำในองค์กรได้ในทุก ๆ วัน ตั้งแต่เรื่องเล็กไปจนถึงเรื่องใหญ่

เมื่อ LINE ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของเรา ไม่ว่าจะเป็นการติดต่อสื่อสาร การดูข่าวสาร อัปเดตเทรนด์ต่าง ๆ ตลอดจนการซื้อของออนไลน์ที่มีทั้ง LINE OA, LINE SHOPPING, LINE My Shop และล่าสุดก็คือ LINE Ads Platform หรือการซื้อโฆษณาผ่านทาง LINE

หลายคนไม่กล้าเริ่มธุรกิจ เพราะกังวลเรื่องต้นทุน โดยเฉพาะต้นทุนเกี่ยวกับค่าการตลาด ที่ทุกวันนี้ไม่พ้น Facebook Ads ซึ่งเป็นสาเหตุเดียวกับที่เจ้าของธุรกิจหลายคนที่มีธุรกิจอยู่แล้ว เริ่มมองหาช่องทางการทำตลาดอื่น ๆ ในการช่วยลดต้นทุน และ เครื่องมือนั้นอยู่ใกล้ตัวเรามาก ก็คือ LINE นั่นเอง

โลกธุรกิจยุคปัจจุบัน หันไปทางไหนก็มีกระแสการสร้างแบรนด์เต็มไปหมด เพราะเชื่อมั่นว่าจะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืน
อย่างไรก็ตาม ยังถือว่ามีเจ้าธุรกิจส่วนน้อย ที่เข้าใจว่าหัวใจสำคัญของการสร้างแบรนด์คือ

สิ่งที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักจะนึกถึงเป็นสิ่งแรก เวลาธุรกิจติดขัด แทนที่จะเป็นสิ่งสุดท้าย คือการใช้เงินแก้ปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการจ้างคนเพิ่ม การซื้อเครื่องจักรเพิ่ม การสต๊อกสินค้าเพิ่ม การอับงบโฆษณาเพิ่ม

อย่างที่เราทราบกันดีว่า Google เป็นองค์กรที่มีชื่อเสียงในด้านการบริหารจัดการที่ไม่เหมือนใคร รูปแบบการบริหารคนของ Google สนับสนุนให้เกิดนวัตกรรม การใช้ความคิดสร้างสรรค์ และความรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรในหมู่พนักงาน หัวหน้างานของ Google เองก็ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นบุคคลทำงานที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพสูงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี

CEO ส่วนใหญ่สวมหมวกหลายใบ และหนึ่งในหมวกที่สำคัญที่สุดที่ต้องสวมก็คือหมวกของผู้จัดการฝ่ายการเงิน เราอาจคุ้นชินกันว่าสิ่งที่ผู้จัดการฝ่ายการเงินเข้มงวดที่สุดคือการควบคุมค่าใช้จ่าย ไม่ว่าจะเป็นค่าใช้จ่ายในเชิง Operation หรือค่าใช้จ่ายทางภาษี 🤠

ธีร์มีความฝันที่จะสร้างความมั่งคั่งและประสบความสำเร็จทางการเงินผ่านการทำธุรกิจส่วนตัว ด้วยความมุ่งมั่นที่จะทำให้ความฝันของเขาเป็นจริง เขาขอคำแนะนำจาก Mentor ทางการเงินที่มีชื่อเสียง ผู้เป็นที่รู้จักในการพลิกธุรกิจจากติดลบ ทะยานสู่กำไรหลักร้อยล้าน ด้วยการดูงบการเงิน

มีเจ้าของธุรกิจฝากข้อสอบถามเกี่ยวกับพนักงานกับทางคุณ Daniel อยู่บ่อยๆ 1 ในคำถามที่ยอดฮิตที่ถามเข้ามาเหมือนๆกันคือ จะเทรนให้คนมี Service minded ได้ยังไง ?

เราต่างก็รู้กันดีว่าพนักงานที่มี Service minded 1 คน สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มแก่สินค้าบริการมากแค่ไหน