31% ของรายได้หายไป… ไม่ใช่เพราะเศรษฐกิจ แต่เพราะคนในทีมเล่นคนละเกม 

– Harvard Business Review

ถ้าคุณถามทีมว่า “เป้าหมายสำคัญที่สุดตอนนี้คืออะไร”
คำตอบของทุกคนจะเหมือนกันหรือไม่ ?

ภาพที่เกิดขึ้นบ่อย (และอาจเกิดอยู่แล้วในองค์กรคุณ)

• ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์เดินหน้าเพิ่มฟีเจอร์ที่คิดว่าจะ “สร้างความแตกต่าง”
• ทีมขายยังพยายามปิดดีลด้วยฟีเจอร์เก่าที่คุ้นมือ
• ฝ่ายการตลาดทุ่มงบไปหาลูกค้ากลุ่มที่ไม่ใช่เป้าหมายหลัก
• ฝ่ายปฏิบัติการต้องคอยแก้ปัญหาที่เกิดจากการขายเกินจริง

ทุกฝ่ายตั้งใจทำงาน แต่กำลังเล่นเกมคนละแบบ เหมือนลงแข่งเรือทีมเดียวกัน แต่ต่างคนต่างพายคนละทิศ และพฤติกรรมเหล่านี้แหละที่คอยตัดเตะความสำเร็จ และกัดกินจิตใจของคนทำงาน

และนี่คือสิ่งที่คุณอาจกำลังเผชิญ…

• ทีมทำงานช้าลง เพราะมัวเดาใจกันมากกว่าทำงาน
• หัวหน้ากลายเป็นคอขวดโดยไม่รู้ตัว
• ทีมเริ่มหมดไฟ เพราะความพยายามไม่ส่งผลลัพธ์
• ปัญหาเดิมกลับมา แม้จะเปลี่ยนแผนหลายรอบ
• วิธีทำงานเดิมไม่รองรับขนาดทีมที่โตขึ้น

หลายองค์กรคิดว่าต้องสร้างวัฒนธรรมใหม่เพื่อแก้ปัญหา แต่จริง ๆ สิ่งที่ควรทำคือ มองให้เห็นวัฒนธรรมที่มีอยู่แล้ว วัฒนธรรมที่ไม่มีในคู่มือ แต่ฝังอยู่ในวิธีคิด การตัดสินใจ และพฤติกรรมเล็ก ๆ ของทุกคนในทีม ที่ทั้งทีมและลูกค้าของคุณ…รู้สึกได้ ถึงเวลาแก้ที่ ต้นตอของปัญหา

ในทางจิตวิทยา ทีมจะอยู่ในโหมด Alpha (โหมดผู้นำ / โหมดคุมสถานการณ์) เมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ “คาดเดาได้” ว่ากติกาคืออะไร และเมื่ออยู่ในสภาพแวดล้อมแบบนี้ ทีมจะเริ่มรู้ว่า

• ต้องทำอะไร เมื่อไหร่
• ใครตัดสินใจในสถานการณ์ไหน

ดังนั้นเมื่อไม่ต้องเดา ไม่ต้องเผื่อใจ ไม่ต้องตั้งการ์ดตลอดเวลา สมองก็จะหยุดเล่นเกมเอาตัวรอด และเริ่มเล่นเกมเอาชนะตลาด

ลองคิดดูว่า ถ้าองค์กรของคุณมีความชัดเจนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ คุณจะหยุดเสียงหัวเราะขื่น ๆ ในที่ประชุม และเริ่มหัวเราะเพราะปิดดีลได้มากแค่ไหน ?

“พบกับเวิร์กชอป From Chaos to Culture ขับเคลื่อนธุรกิจให้โตด้วย Team Alignment”

รู้ทันก่อนสะดุด ด้วยมุมมองจิตวิทยาองค์กรที่ใช้งานได้จริง

ทำไมต้อง From Chaos to Culture?

เวิร์กชอปนี้จะช่วยให้คุณ

• ถอดรหัสพฤติกรรมเล็ก ๆ ที่กัดกินคุณภาพงาน
• วิเคราะห์ได้ว่า อะไรคือจุดแข็งที่ควรเก็บไว้ และอะไรควรออกแบบใหม่
• ทำให้ทีมเข้าใจกติกาเดียวกัน แม้มาจากคนละ Background
• ลดภาระผู้นำ ด้วย “หลักตัดสินใจ” ที่ทีมใช้เดินต่อได้แม้ไม่มีคุณ
• เปลี่ยนความคลุมเครือให้เป็นข้อตกลงร่วมที่คาดเดาได้