เวลาองค์กรประเมินคน เรามักเห็นคุณสมบัติที่ถูกให้ค่าน้ำหนักสูงเสมอคือ “ความมั่นใจ” และ “ความเป็นมิตร” คนที่พูดคล่อง ยิ้มง่าย เข้ากับใครก็ได้ มักได้คะแนนนำตั้งแต่ยังไม่เริ่มทำงานจริง แต่คำถามคือ สิ่งนี้เพียงพอจริงหรือเปล่า ?
ทำไมองค์กรชอบคนมั่นใจและเป็นมิตร
- คนมั่นใจพูดแล้วน่าเชื่อถือ เหมือนมีภาวะผู้นำ โดยอัตโนมัติ
- คนไนซ์ทำให้บรรยากาศทีมดูดี เข้ากับทุกคนได้ง่าย ดูเป็น Team player
ทั้งสองอย่างมีประโยชน์ แต่ปัญหาคือมันอาจถูกตีค่ามากเกินไป จนบดบังคุณสมบัติที่สำคัญกว่า คือความสามารถที่วัดผลได้และตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กร
สิ่งที่ถูกมองข้ามคือความสามารถที่วัดผลได้
ความสามารถที่วัดผลได้และตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กร ไม่ได้แสดงออกผ่านรอยยิ้มหรือโทนเสียง แต่วัดได้จากผลลัพธ์จริง ว่าเขาพา Project ไปถึงเป้าหมายหรือสร้าง Impact ที่ชัดเจนได้หรือไม่
และหลายครั้ง คนที่ไม่ค่อยพูด ไม่ค่อยแสดงความมั่นใจ หรือไม่ชอบคุยเล่นกับเพื่อนร่วมงาน กลับเป็นคนที่เห็นโจทย์แตกต่าง และสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจนที่สุด พวกเขาอาจไม่ทำให้บรรยากาศครึกครื้น แต่คือ Game changer ที่ทำให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าได้จริง
เมื่อองค์กรเลือกโปรโมตคนที่ Present เก่งแทนที่จะเลือกคนที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง สิ่งที่เกิดขึ้นคือทีมเต็มไปด้วยความมั่นใจ แต่ขาดการเดินเกมที่ตอบโจทย์
ไม่ได้ผิดพลาดแต่คือไม่สมดุล
การบอกว่าความมั่นใจหรือความเป็นมิตรไร้ค่า คงไม่ถูกต้อง เพราะมันคือ Soft skill ที่ทำให้ทีมเดินหน้าได้ แต่ถ้าให้น้ำหนักมากเกินไป โดยไม่จับคู่กับผลลัพธ์ที่วัดได้จริง มันก็เหมือนมีหางเสือที่หมุนคล่อง แต่ไม่มีเข็มทิศนำทาง
ทางออกสำหรับองค์กร
- วัดให้ครบทั้ง Soft และ Hard การประเมินควรดูทั้งทักษะการสื่อสารและผลลัพธ์จริงที่วัดได้ อย่าให้ Perception กลบ Performance แต่ช่วยยกระดับคนมั่นใจและเป็นมิตร ชวนให้พวกเขาใช้ Soft skill เป็นฐาน แล้วต่อยอดไปสู่การทำงานที่สร้างผลลัพธ์จริงในองค์กร
- ตั้งระบบ Feedback ที่ไม่ใช่แค่ใครพูดดัง แต่ทุกความเห็นถูกรับฟังและนำไปใช้จริง
ความมั่นใจและความเป็นมิตรไม่ใช่คุณสมบัติที่ผิด แต่ถ้าให้น้ำหนักมากเกินไป โดยไม่จับคู่กับความสามารถที่วัดผลได้และตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กร องค์กรก็เสี่ยงจะเลือกคนที่ทำให้บรรยากาศดีแต่ไม่ใช่คนที่พาทีมไปถึงเป้าหมาย
เพราะสุดท้ายแล้ว คนที่เปลี่ยนเกมให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าได้จริง อาจไม่ใช่คนที่เสียงดังที่สุด แต่คือคนที่สร้างผลลัพธ์ชัดที่สุด
ถ้าองค์กรของคุณยังเลือกคนจากบุคลิกที่น่าประทับใจ มากกว่าผลลัพธ์ที่จับต้องได้ อาจถึงเวลามาทบทวนระบบการประเมินและการเลือกคนในทีม
ลองคุยกับเรา เวิร์กชอป In-house ที่เน้นไปที่การพูดคุยอย่างลงลึกกับนักจิตวิทยาองค์กร เพื่อ
- มองเห็น ศักยภาพจริง ของคน ไม่ใช่แค่ภาพลักษณ์ภายนอก
- สร้าง ระบบประเมินที่ยุติธรรมและวัดผลได้จริง
- ดึงเอาคนที่ทำให้เกิดผลลัพธ์ ออกมาเป็นกำลังสำคัญของทีม
ติดต่อเราเพื่อจัด เวิร์กชอป In-house ที่ออกแบบมาเพื่อความสำเร็จของทีมคุณ
สอบถามเพิ่มเติม
