เวลาองค์กรประเมินคน เรามักเห็นคุณสมบัติที่ถูกให้ค่าน้ำหนักสูงเสมอคือ “ความมั่นใจ” และ “ความเป็นมิตร” คนที่พูดคล่อง ยิ้มง่าย เข้ากับใครก็ได้ มักได้คะแนนนำตั้งแต่ยังไม่เริ่มทำงานจริง แต่คำถามคือ สิ่งนี้เพียงพอจริงหรือเปล่า ? ทำไมองค์กรชอบคนมั่นใจและเป็นมิตร คนมั่นใจพูดแล้วน่าเชื่อถือ เหมือนมีภาวะผู้นำ โดยอัตโนมัติ คนไนซ์ทำให้บรรยากาศทีมดูดี เข้ากับทุกคนได้ง่าย ดูเป็น Team player ทั้งสองอย่างมีประโยชน์ แต่ปัญหาคือมันอาจถูกตีค่ามากเกินไป จนบดบังคุณสมบัติที่สำคัญกว่า คือความสามารถที่วัดผลได้และตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กร สิ่งที่ถูกมองข้ามคือความสามารถที่วัดผลได้ ความสามารถที่วัดผลได้และตอบโจทย์เป้าหมายขององค์กร ไม่ได้แสดงออกผ่านรอยยิ้มหรือโทนเสียง แต่วัดได้จากผลลัพธ์จริง ว่าเขาพา Project ไปถึงเป้าหมายหรือสร้าง Impact ที่ชัดเจนได้หรือไม่ และหลายครั้ง คนที่ไม่ค่อยพูด ไม่ค่อยแสดงความมั่นใจ หรือไม่ชอบคุยเล่นกับเพื่อนร่วมงาน กลับเป็นคนที่เห็นโจทย์แตกต่าง และสร้างผลลัพธ์ที่ชัดเจนที่สุด พวกเขาอาจไม่ทำให้บรรยากาศครึกครื้น แต่คือ Game changer ที่ทำให้องค์กรก้าวไปข้างหน้าได้จริง เมื่อองค์กรเลือกโปรโมตคนที่ Present เก่งแทนที่จะเลือกคนที่สร้างผลลัพธ์ได้จริง สิ่งที่เกิดขึ้นคือทีมเต็มไปด้วยความมั่นใจ แต่ขาดการเดินเกมที่ตอบโจทย์ ไม่ได้ผิดพลาดแต่คือไม่สมดุล การบอกว่าความมั่นใจหรือความเป็นมิตรไร้ค่า คงไม่ถูกต้อง เพราะมันคือ Soft […]
