3 คำถามที่องค์กรส่วนใหญ่ลืมถามตัวเอง ก่อนจ้างคน คนที่ดูดีในห้องสัมภาษณ์ อาจไม่ใช่คนที่ทำงานได้ดีในทีมของคุณ บางคนตอบคำถามคล่อง พูดน่าฟัง ดูมีแรงจูงใจ แต่พอเริ่มงานจริงกลับไม่สามารถขับเคลื่อนทีมได้ ขณะที่บางคนที่ดูเงียบ ไม่โดดเด่น กลับกลายเป็นกำลังหลักที่ทีมไว้ใจ มันไม่ใช่เรื่องของดวงหรือความรู้สึก แต่คือ “จุดอ่อนในกระบวนการคัดเลือก” ที่เราไม่ทันได้ตั้งคำถามให้ถูกต้องตั้งแต่แรก 1. เรารู้แน่ชัดหรือยังว่าเราต้องการคนแบบไหนจริงๆ ไม่ใช่แค่ในแง่ของหน้าที่ แต่ในแง่ของวิธีคิด การสื่อสาร และการทำงานร่วมกับคนอื่น หากทีมมีแต่คนลงมือเร็ว เราต้องการอีกหนึ่งคนที่คิดไวเหมือนกัน หรือเรากำลังต้องการใครบางคนที่มองรอบด้านกว่าเดิม เช่น ทีมที่มีแต่คนกล้าพูด ต้องการคนพูดเก่งเพิ่ม หรือควรมีคนที่ฟังและเรียบเรียงสิ่งที่เกิดขึ้นให้ชัดเจนมากขึ้นกันแน่ ถ้าเราไม่เคยนั่งคิดเรื่องนี้ก่อนเริ่มสัมภาษณ์ ใครก็ตามที่ดูน่าสนใจในห้องนั้นก็อาจดู “ใช่” ไปหมด และเราก็อาจเลือกผิดโดยไม่รู้ตัว 2. เรารู้หรือยังว่าในทีมตอนนี้ “ขาดอะไรอยู่จริงๆ” ไม่ใช่แค่ขาดคนทำงาน การรับคนใหม่เข้าทีมไม่ใช่การเอาใครมาเติมเต็มตำแหน่งที่ว่าง แต่คือการเติมส่วนที่ทีมยังไม่มี บางทีทีมกำลังมีปัญหาเพราะไม่มีคนกล้าท้าทายสิ่งที่เป็นอยู่ แต่เราอาจไปเลือกคนที่สุภาพกับทุกเรื่องเพราะดูเข้ากับวัฒนธรรมดี หรือบางทีทีมทำงานช้าลงเพราะไม่มีใครจัดระบบกลาง แต่เรากลับสนใจคนที่ยืดหยุ่นกับทุกสถานการณ์เพราะฟังดูดีในตอนสัมภาษณ์ หากเราไม่ตั้งใจวิเคราะห์ว่า “กำลังขาดอะไรอยู่จริงๆ” เราก็จะกลายเป็นองค์กรที่รับคนใหม่เพื่อมาเป็นเหมือนเดิม 3. เราแยกออกหรือยังว่าอะไรคือ “คำตอบที่ฟังดี” กับ “คำตอบที่สะท้อนตัวตนจริงๆ” การพูดคล่องไม่ได้แปลว่าเข้าใจตัวเอง คำตอบที่ดูมีเหตุผลอาจไม่ได้มาจากความรู้สึกจริง และบางคนเก่งมากในการสร้างภาพลักษณ์ที่ดูเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร […]
