Sales Psychology High Ticket จิตวิทยาการขายสินค้าราคาสูง ในโลกที่ตัวเลือกมีมากมาย และผู้บริโภคฉลาดขึ้นทุกวัน การขายของราคาแพงไม่ใช่แค่เรื่องของคุณภาพสินค้า หรือชื่อเสียงของแบรนด์อีกต่อไป แต่มันคือ “จิตวิทยาการขาย” ที่ลึกกว่านั้น ทำไมบางคนถึงกล้าจ่าย และบางคนไม่แม้แต่จะฟังจนจบ และไม่ใช่แค่ลูกค้าที่คิดมากขึ้น แต่ “สมองของเซลล์” เองต่างหากที่ต้องรู้ทัน ว่าพฤติกรรมอะไรของเรากำลังเปิดกระเป๋าให้ลูกค้า หรือปิดมันตั้งแต่ยังไม่พูดครบสามประโยค สินค้าแพงขายไม่ได้ ถ้าขายเหมือนของทั่วไป ทั้งสมองมนุษย์มีแนวโน้มตอบสนองกับสิ่งที่ แตกต่าง มีบริบท และทำให้รู้สึกมีตัวตน งานวิจัยจาก Harvard ชี้ว่า สมองส่วน Prefrontal cortex ซึ่งเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจและคุณค่า จะทำงานมากขึ้นเมื่อผู้ซื้อรู้สึกว่า สินค้านั้น ยืนยันภาพลักษณ์ในแบบที่เขาอยากเป็น คนขาย เข้าใจแรงจูงใจลึก ๆ มากกว่าพูดฟีเจอร์ การซื้อคือ การเลือกสถานะ ไม่ใช่แค่ของ พฤติกรรมอะไรบ้างของเซลล์ที่ทำให้คนกล้าจ่าย เรามาดูตัวอย่างกัน 1. ทำให้ลูกค้ารู้สึกฉลาด ไม่รู้สึกถูกขาย สมองจะต่อต้านทันทีเมื่อรู้สึกว่ากำลังถูกชักจูง ลองเปลี่ยนเป็นการใช้คำถามที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าเล่าเรื่องของตัวเอง เช่น “ที่ผ่านมามีอะไรบ้างที่คุณลงทุนแล้วรู้สึกคุ้มค่า?” “อะไรคือเหตุผลที่ทำให้คุณเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้ตัวเองในตอนนี้?” คำถามแบบนี้จะช่วยให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของตัวเอง และเชื่อมโยงกับการตัดสินใจซื้อ […]
