คุณเคยสงสัยไหมว่าทำไมโบนัสถึงไม่ใช่คำตอบสุดท้ายในการผลักดันทีม?
เพราะสิ่งที่ทรงพลังและยั่งยืนกว่าคือ Gamify การนำหลักการของเกมมาใช้ในงานประจำวัน เพื่อสร้างความสนุก ท้าทาย และกระตุ้นการมีส่วนร่วมของพนักงานให้มากขึ้นถึง 3 เท่า!
งานวิจัยจาก SRG Talent เผยว่า แรงจูงใจภายใน (Intrinsic Motivators) เช่น ความภาคภูมิใจ ความสำเร็จ และการพัฒนาตนเอง มีอิทธิพลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานมากกว่าโบนัสหรือเงินรางวัลถึง 3 เท่า
แรงจูงใจภายใน คืออะไร?
มันคือความรู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่า เห็นผลลัพธ์จากงานที่ทำ และรู้สึกเติบโตในทุกวัน มาดูกันว่าเจ้าของธุรกิจหรือ HR สามารถสร้างสิ่งนี้ได้อย่างไรผ่าน Gamify
3 วิธี Gamify เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทีมอย่างยั่งยืน
1. สร้างภารกิจที่มีคุณค่า
เปลี่ยนงานประจำวันให้กลายเป็นภารกิจที่มีความหมาย ด้วยการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนและมีพลัง เช่น
- พนักงานต้อนรับ: จาก “รับสายโทรศัพท์” เป็น “ทำให้ลูกค้าคนแรกของวันรู้สึกสบายใจ”
- ทีมซัพพอร์ต: จาก “ตอบ Chat” เป็น “แก้ปัญหาให้ลูกค้าได้ภายใน 5 นาที”
- พนักงานขาย: จาก “ปิดดีล” เป็น “ช่วยลูกค้าเลือกสิ่งที่เหมาะกับเขาจริง ๆ”
เมื่อพนักงานเห็นว่างานของพวกเขาสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณค่า พวกเขาจะรู้สึกเป็นส่วนสำคัญขององค์กร งานจะไม่ใช่แค่ “สิ่งที่ต้องทำ” แต่เป็น ภารกิจที่มีความหมาย
2. ใช้สัญลักษณ์เล็ก ๆ เพื่อแสดงความก้าวหน้า
เครื่องมือเล็ก ๆ แต่ทรงพลัง เช่น
- ทีมบริการลูกค้า: สร้างบอร์ด “เคสที่ปิดได้ภายในวันเดียว” และติดดาว ทุกครั้งที่ทำสำเร็จ
- ทีมขาย: มอบสติกเกอร์ทองให้พนักงานที่ปิดดีลได้เร็วที่สุดในสัปดาห์
- ทีมออฟฟิศ: มี “บอร์ดขอบคุณ” ที่ทุกคนสามารถเขียนชื่นชมผลงานเพื่อนร่วมทีมได้
เหมือนตอนเด็ก ๆ ที่ครูติดดาวบนสมุดการบ้าน สัญลักษณ์เล็ก ๆ เหล่านี้ไม่มีมูลค่าเป็นเงิน แต่สร้างความภูมิใจและแรงจูงใจให้อยากทำผลงานให้ดีขึ้น
3. สร้างอิสระและความเชื่อมโยง
การให้อิสระและสร้างความสัมพันธ์ในทีมคือกุญแจสู่แรงขับที่ยั่งยืน เช่น
- ปล่อยให้พนักงานเลือกวิธีปิดเคสลูกค้าด้วยตัวเอง → ทำให้รู้สึกเป็นเจ้าของงาน
- เปิดโอกาสให้ทีมเลือกหัวข้อฝึกอบรมที่สนใจ → สร้างความรู้สึกว่าการพัฒนาคือทางเลือกของพวกเขา
- จัดกิจกรรม “Mission 1 วัน” ให้ทีมช่วยกันแก้ปัญหาจริงของลูกค้า → สร้างความผูกพันและการเติบโตไปด้วยกัน
ทำไม Gamify ถึงสำคัญ?
โบนัสอาจให้ผลชั่วคราว แต่ ความหมายในการทำงาน คือสิ่งที่ยั่งยืน Gamify เปลี่ยนงานประจำวันให้กลายเป็นพลังขับเคลื่อนทีม ช่วยให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วม ท้าทาย และเติบโต โดยไม่ต้องพึ่งพาเงินรางวัล
ยกระดับทีมด้วยเวิร์กชอป In-house ปลดล็อกแรงจูงใจด้วยจิตวิทยาองค์กร
เข้าร่วม เวิร์กชอป In-house ที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นแรงจูงใจของพนักงาน ด้วยหลักจิตวิทยาองค์กรจาก นักจิตวิทยามืออาชีพ ผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จขององค์กรระดับ MNC
ติดต่อเราเพื่อจัด เวิร์กชอป In-house ที่ออกแบบมาเพื่อความสำเร็จของทีมคุณ
สอบถามเพิ่มเติม
