อีกไม่กี่เดือนก็จะเข้าสู่ปี 2022 แล้ว ตลาดของ Skincare และอาหารเสริม ยังคงเป็นที่นิยม เพราะมีผู้ที่สนใจในการสร้างครีมแบรนด์ของตัวเองอยู่เสมอ ๆ รวมถึงผู้ร่วมเวิร์กชอปของ AntiClassroom ที่มีประสบการณ์ในธุรกิจอื่น ๆ มาก่อนก็สนใจเช่นกัน จึงเป็นที่มาของบทสัมภาษณ์ในครั้งนี้ค่ะ
ผู้ที่จะมาแบ่งปันกับเราคือ “พี่ง้วง” Facebook Certified ประจำปี 2022 ผู้เชี่ยวชาญการทำโฆษณา Facebook สินค้ากลุ่ม Skincare และอาหารเสริม อีกทั้งยังเป็นเจ้าของแบรนด์และที่ปรึกษาแบรนด์ Skincare และอาหารเสริมชั้นนำ เช่น Mana Skincare, Qmura, Zensora Wellness
1. พี่ง้วงคิดว่าสำหรับผู้สนใจผลิตครีมแบรนด์ตัวเอง มีปัจจัยอะไรที่ควรคำนึงบ้างคะ ?
พี่ง้วงขอแบ่งปันปัจจัยที่ต้องคำนึงหลัก ๆ ดังนี้ครับ
จุดขายสินค้า
พฤติกรรมของผู้บริโภคเริ่มเปลี่ยน ทุกวันนี้ลูกค้าจะหันมาให้คุณค่ากับสินค้าที่ให้ผลลัพธ์แบบ Intensive เฉพาะทาง มากกว่าสินค้าที่มีการ Claim ผลลัพธ์แบบครอบจักรวาลเหมือนสมัยก่อนครับ
ปริมาณสินค้า
ปริมาณต่อบรรจุภัณฑ์ควรออกแบบให้ใช้หมดภายใน 1 เดือนครับ เพราะตลาดออนไลน์มีที่การแข่งขันสูงมาก เราจึงควรสร้างการซื้อซ้ำจากลูกค้าให้ได้เร็วที่สุด
โมเดลธุรกิจ
โมเดลธุรกิจระหว่างทำการตลาดเอง ยิงโฆษณาเอง กับระบบตัวแทนจำหน่าย จะมีความแตกต่างกันเนื่องจากโครงสร้างราคาที่ต่างกันครับ
ข้อมูลลูกค้า
การเก็บข้อมูลของลูกค้า เพื่อต่อยอดสินค้า Side product หรือ Related products เป็นการสร้าง LTV (Customer Lifetime Value) ได้อย่างยั่งยืนและคุ้มค่าที่สุดครับ
2. จากประสบการณ์ของพี่ง้วงในบทบาทเจ้าของแบรนด์ โรงงานผลิตเครื่องสำอางที่ดีที่สุด (OEM)ในมุมมองของพี่ง้วงเป็นอย่างไรคะ ?
สำหรับผู้ที่กำลังหาข้อมูลว่าจะผลิตครีมที่ไหนดี พี่ง้วงแนะนำให้เลือก OEM ตามแนวทางดังนี้ครับ
มีความซื่อตรง
จริงใจและตรงไปตรงมา ทั้งในเรื่องของการให้คำปรึกษาและการให้ข้อมูลตัวสารสกัด เช่นการบอกข้อดี ข้อสังเกต ของสารสกัดแต่ละตัวอย่างครบถ้วน ไม่ปกปิดครับ
ตรวจสอบคุณภาพของสารสกัดได้
คุณภาพของสารสกัดในทุก Lot จะต้องเข้มข้น เท่ากัน สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้ทุกกระบวนการ
เก็บความลับของลูกค้าได้
เก็บความลับของลูกค้าในแต่ละแบรนด์ได้อย่างดี ไม่นำสูตรหรือข้อมูลสินค้าของแบรนด์ลูกค้าไปเป็นตัวอย่างให้กับเจ้าของแบรนด์ใหม่ ๆ ที่สนใจจะผลิตสินค้าแบบเดียวกัน
เท่านี้พี่ง้วงก็ถือว่าเป็นโรงงานที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งแล้วครับ
สำหรับการมีแบรนด์ครีมของตัวเอง Personal Branding สำคัญอย่างไร จำเป็นหรือไม่ เพราะอะไรคะ ?
ส่วนตัวพี่ง้วงมองว่า ถ้าเป็นแบรนด์ใหม่ ๆ ที่พึ่งเปิดตัว การใช้ Personal Branding จะทำให้เกิดการรับรู้จากตลาด รวมถึงจะได้ฐานแฟนคลับใหม่ ๆ ที่ชื่นชอบสไตล์หรือตัวเจ้าของแบรนด์
การทำ Personal Branding จะช่วยสร้างความรู้สึกที่แตกต่างให้กับตลาดหรือแบรนด์ที่มีเฉพาะตัวสินค้า แต่ลูกค้าไม่สามารถเข้าถึงเจ้าของแบรนด์ได้ครับ
สุดท้ายนี้ นอกจากคุณภาพของครีมแล้ว เทรนด์ของปี 2022 ที่หลาย ๆ แบรนด์ให้ความสำคัญกับการออกแบบ UX (User Experience) พี่ง้วงมีความเห็นในส่วนนี้อย่างไรบ้างคะ ?
UX หรือ Packaging เป็นสิ่งที่เหมือนกับใบเบิกทางของสินค้าให้คนใหม่ ๆ ได้เปิดใจใช้สินค้าได้ง่าย แต่ในความเห็นพี่ง้วง ลูกค้ายังคงสรรหา มีความต้องการสินค้าที่คุณภาพดีและแก้ปัญหาให้พวกเค้าได้จริง ๆ แม้ว่าการออกแบบ Packaging จะดูทั่วไปหรือไม่โดดเด่นมากครับ
เชื่อว่าการแบ่งปันในครั้งนี้ ได้ประโยชน์ทั้งแง่ Customer Insight และประสบการณ์ส่วนตัวเลย เชื่อว่าช่วยแนะแนวทางผู้เริ่มต้นได้อย่างแน่นอน
และข่าวดี ในครั้งหน้าพี่ง้วงจะกลับมาให้ข้อมูลด้านอื่น ๆ กับทุกท่าน ในหัวข้อการสร้างแบรนด์ Skincare อาหารเสริม รวมถึงเทคนิคการทำโฆษณา Facebook สำหรับผลิตภัณฑ์กลุ่มนี้โดยเฉพาะค่ะ 😊
ติดตามอ่านบทสัมภาษณ์อื่น ๆ ของพี่ง้วง
- แนะแนวการทำ Facebook Ads สำหรับธุรกิจ Skincare แบบเข้าใจง่าย และได้ผล
- กระตุ้นยอดขาย เพิ่ม Brand Loyalty ด้วย LINEMyShop โดย “พี่ง้วง” LINE Certified Coach 2022
เวิร์กชอปของพี่ง้วง
สอบถามเพิ่มเติม
